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淘宝客服软件(部分商家商品),今天对于店铺进行了屏蔽。有相关商品改称为“淘宝微信客服软件”,不少用户表示,当初店铺名称是“彪牛进口全价”,改成“京东淘宝客服软件”似乎只因“与官方不符”,不得已将“京东淘宝客服软件”改为“京东淘宝客服软件”,并发出质疑。
记者拨打了京东的客服热线,对方表示,之前我的确有参与过商品的检测和售后方面的测试,但不清楚是不是自己操作失误,对方的检测结果没有注明,现在淘宝确实是进行了屏蔽。
此前,记者注意到,这个APP界面下面的小程序就有部分商品的商品注销情况,而在该平台上,大多数都是以“临时加价”的形式出现,要么是商家出价,要么是“京东售后服务”。这些商品大多是有的,但都需要加价之后才能给到卖家,或是经过比价,才能拿到。
此外,有部分商家还会提供购物车截图、开箱截图、商品品名和价格等内容,可提供客服与发货地址,以保证页面显示的物品在付款时显示商品图片。
记者又走访了一些线下的小型实体店,从这些实体店的店员口中得知,现在他们都不能够凭自己的“货”,而能够以更多的形式向商家进行代购,比如“京东淘口令包”等,以确保商品不会出现在其他平台上。
“目前代购的主要形式还是以网络渠道为主,有些代购提供的商品基本上都是一两天后才发货,有的甚至还会持续一个月甚至更长的时间,而很多商品最快是要1个月的时间。”一名中小超市的销售经理告诉记者。
该销售经理表示,目前“京东淘口令包”的使用量并不大,有的代购甚至不会在线上购买商品,而是通过自己在自己的网络平台上搜索商品,寻找自己代购的“货”进行购买,“有些人愿意代购的,更多的还是一些需求比较迫切的产品,一般会选择1个月后才能发货。”
在刘飞看来,“京东淘口令包”最大的问题在于他们“代购”的商品以质量较好的商品为主,价格较低,却并没有保障其能卖给消费者。
“目前,这些‘京东淘口令包’除了会影响产品的质量和价格之外,也不一定能够保证质量。比如,‘京东淘口令包’要求代购的商品,必须满足三个条件:在京东平台购买、在京东官方旗舰店购买、或者在其他平台上搜索‘京东淘口令包’才能购买。” 刘飞指出。
而“京东淘口令包”代购的主要原因在于,用户不仅要满足“在京东平台购买、在官方旗舰店购买、或者在其他平台上搜索‘京东淘口令包’才能购买”三个条件中任意一条,还需要满足“需要支付一定金额作为代购的身份费”和“在京东商城上购买、在官方旗舰店购买、或者在其他平台上搜索‘京东淘口令包’才能购买”三个条件中任意一个条件中任意一个条件,否则都需要支付“代购身份费”。
而在上述“订单价格”和“身份费”中,“代购身份费”的费用由消费者支付,“身份费”的购买方是“京东商家”,包括从用户处收取“代购身份费”和从官方旗舰店收取“代购身份费”两项。
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