横纲，征信机构个人信用信息基础数据库，金融机构应当建立服务投诉的处置机制

横纲晋升条件

三种情形

1、任职职务最高者;

2、上一任职位所处行业不限;

3、完成职务的延续;

4、从事金融行业10年以上。

岗位变动

1、新入职人

(1)党组织对其在金融系统工作的全面领导;

(2)本届入职人就职时取得所在职位行政级别、区级及以上单位部门、中直机关单位、国家级重点实验室、企事业单位等相关证照，且具备本职位下列条件之一的人员，纳入本届新入职人群管理:

(1)中共党员;

(2)具有中级以上文化程度;

(3)《金融从业基本规范》(2014年1月1日起施行)、金融法律法规和政策文件规定的其他条件之一的人员。

(2)不限于在所从事金融工作的单位就职的党政机关副职(含事业单位正职、军管类机关正职)，其他岗位的党政机关事业单位正式职工和人民团体工作人员;

(3)按照规定接受其他部门或单位公开招聘，不包括社会招聘;

(4)《国家公职人员证件、驾驶员证、护照等出入境证件证明》(根据2019年修订的《国家公务员录用体检管理办法》执行)由专业机构实施。

第十二条 在金融行业从事营销、研究、市场等活动的人员，不得参加本规定第十四条、第十五条、第十六条规定的岗位竞聘。

在组织人事部门所属事业单位从事营销、研究、市场等活动的人员，应当自其入职之日起6个月内，向组织人事部门申报拟聘职务，完成培训和考察程序，并对所报岗位的拟聘人员进行资格审查，确定拟聘人员。

第十三条 金融行业服务对象可按照国家有关规定办理《金融机构从业人员资格管理规定》(国务院令第560号)。

第十四条 在组织人事部门所属事业单位从事营销、研究、市场等活动的人员，应当通过国家企业信用信息公示系统公示年度个人综合成绩(排名不分先后)。

第十五条 金融行业服务对象应当依法、规范开展信用信息修复工作。

第十六条 金融行业服务对象可以向中国人民银行分支机构和银行业金融机构及其分支机构申请信用信息修复。

第十七条 金融行业服务对象通过银行消费者金融信息基础数据库(以下简称“信用信息基础数据库”)、征信机构个人信用信息基础数据库(以下简称“征信机构个人信用信息基础数据库”)查询自己的信用状况，金融机构及其分支机构按照本办法要求应当予以受理。

第十八条 金融机构及其分支机构应当根据本办法第十八条规定，在营业场所醒目位置公示信用信息基础数据库和征信机构个人信用信息基础数据库的名称、查询方式、查询频率和查询结果等事项。

第十九条 金融机构应当披露金融机构名称、咨询电话、贷款产品名称、已提交投诉、不良投诉及转办情况、催收电话、联系方式等信息，并以适当方式提醒金融消费者及时关注信用信息基础数据库和征信机构个人信用信息基础数据库的查询结果，使用征信机构个人信用信息基础数据库查询本人的信用状况。

第二十条 金融机构应当建立服务投诉的处置机制，通过官方网站、电话、短信、电子邮件、来访等多种形式向金融消费者披露服务投诉处理渠道和联系地址、接收处理情况、消费者咨询和投诉的回应时限等信息。金融机构投诉应当在30个工作日内通过人民银行征信中心官方网站、手机APP、微信公众号、营业网点、热线电话等途径向金融消费者主动告知投诉处理流程。