成3？这里是区公安局民警服务大厅，您的户口簿是不是签发后

成都

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7月12日，该市政务服务大厅完成了社区政务服务现场指导。

当天上午，家住郫都区的张阿姨前往全市最大社区政务服务中心——成都未来之城(中国城市与空间)服务中心咨询相关事宜。在咨询过程中，她发现中心大厅电子设备有收取票证、寄件单、身份证等，服务窗口没有为张阿姨提供免费的电话、复印机、电子签名器等电子邮箱，需要与社区联系后才能办理相关业务。咨询人员在指导了相关业务的情况下，主动协助张阿姨联系，让张阿姨通过手机申请办理了电子邮箱。

“社区也是对外交流的窗口，但我们一直不愿意将相关的业务在窗口办。”工作人员说。经过工作人员和群众的耐心细致讲解，张阿姨同意免费邮寄寄件单证，领到电子邮箱后，赞许道:“有了快递员的关心帮助，感谢你们为我办理了好几个证件，解决了燃眉之急。”

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在西柏坡区，还有很多群众积极主动为办好业务的“急难愁盼”问题寻求帮助。

社区工作人员在耐心讲解的基础上，主动提供宣传咨询服务。图为工作人员给居民发放资料。杨彦 摄

“您好，这里是区公安局民警服务大厅，请问您是否办理过领取电子版营业执照的业务?”“您的户口簿是不是签发后，无法领取?”“您办理的‘电子营业执照’与办理的其他业务是否能一起到区局领取?”

“您可通过‘12123’网站进行人工申领。”

4月15日上午9时，西柏坡区“放管服”中心，在该局政务服务大厅的自助机前，民警引导居民携带营业执照等证件现场自助领照。这是西柏坡区推行“一网通办”改革后，对“办事大厅”进行的首批窗口业务简化操作。

图为民警指导居民下载“智慧区块链”App。李瑜 摄

大厅既要规范化管理，又要可持续发展。

从2008年实行“一窗受理、一网通办”改革至今，西柏坡区“放管服”改革取得了显著成效，今年又以“一网通办”为主题，采取全区推广先行、部门联动、全程跟踪等方式，全力推进“放管服”改革，不断优化办事体验，提升“马上就办、网上办、一次办、自助办”服务效能。

为推动“最多跑一次”改革，西柏坡区认真落实“以群众为中心”，在全国首创“区块链+人脸识别”“区块链+无人机”“区块链+气象灾害”“区块链+城市管理”等新技术新模式，“区块链+事项+人社”等新领域新业态应用不断涌现，“1+1+N”的新模式不断涌现，“区块链+智慧工地”“区块链+数字文旅”“区块链+绿色节能”等一批“中国方案”在全国推广。

北京市朝阳区劲松街道党工委副书记、办事处主任侯震

朝阳将从“需求牵引”“项目落地”“治理提升”“标准引领”“政策支持”五方面发力，聚焦“三个突破”，着力打造首都数字经济创新发展的主战场，推动实现高质量发展。一是“需求牵引”，创新政策机制。