「小沃」(小沃科技有限公司扣费能追回吗)

小沃科技有限公司扣费能追回吗

●若超出“消费券”消费金额退回后仍未追回，小沃科技可以要求退还消费者剩余货款和“红包”

●扣费后依然未追回的话，商家将按照《消费者权益保护法》第27条规定承担违约责任

●扣费退还金额在500元以下，商家可以要求退款，也可以要求商家扣除消费者已完成的订单款

●消费者可以通过邮寄方式申请退还消费者“红包”，也可以直接通过电话或上门等方式催促商家履行，但对于已经办理“消费券”的订单，如果商家违反合同约定，对消费者应当扣除未支付的佣金。

本报记者 王惜纯

“当初发完的500元购物券是店家发的，结果没过多久就全部退款了，这有啥好担心的。”“以前没问题，有人退钱，让我没想到的是，客服要退款，我第一反应不是直接拉黑，而是联系店家，要求退款。”......在与“淘宝经营者协议”的弹窗中，“支持消费者申请退款”条目清晰可见。

然而，这样的承诺需要平台作为主体进行规范，目前在淘宝的淘宝店铺一般分为三类，分别为信誉差、不合格、不符合“购买商品七日无理由退换货”要求的商家，以及“消费者因经营需要进行退货，商家有权单方无条件退货”的商家。而对于需要消费者申请退款的商家，《消费者权益保护法》规定，“经营者因提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

《消费者权益保护法》第二条第(一)项也规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。

《消费者权益保护法》第十三条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者对商品或者服务的性能、功能表示的不是该商品或者服务的实际使用性能，或者表示商品或者服务的性能、功能可能使消费者出现依赖。”

4、质量有关信息的标注问题

根据《认证认可条例》《标准化法》等法规，生产、销售的认证标志内容应当符合相关国家标准、强制性国家标准、组织章程和强制性产品认证证书编号等要求。但部分地方、企业未在有效验证证书、认证标志和认证标志上与国家有关标准、强制性产品认证证书等有关内容相衔接，而是直接作为描述，如称“以3C认证标志的名义作出商品、服务的性能、功能和规格的描述”“使用标注3C认证标志的证书及认证标志的产品，按照该3C认证标志的明示方式进行商品、服务的质量和规格”等，或者直接将标注3C认证标志作为销售商品、提供服务的条件和依据。

第十五条 对于开展检验检测活动的医疗器械、汽车配件等产品，应当明示检验检测项目、检验检测机构的名称、地址、联系方式、人员的姓名和联系方式、检验检测许可证编号、认证标志等信息，以及承检机构、发证机关、检验检测机构、检验检测机构检验检测的机构、委托人等信息，并标明“3C认证标志”的项目、期限、有效期限、相关责任人以及承担责任的单位、检测项目和委托人的名称、地址、联系方式、检验检测许可证编号、认证标志等信息。